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評価を付けてくれる人って

数十人に１人くらいなイメージです。

 

そのなかに

突然星１つや２つの悪い評価が混ざったら

全体の満足度もガタッと落ちてしまいますね。

 

 

低評価がつく場合は相手が不満を持った状態の時。

 

 

でも、そこには２種類のパターンがあります。

 

 

一つは商品説明を相手が読んでおらず

可の商品かつ、不満の箇所が説明されている場合。

（①）

 

もう一つはこちらのチェック漏れで

説明に不備が記載されていなかった場合。

（②）

 

①の場合は比較的簡単な操作で

確実に低評価を取り下げることができます。

 

②の場合はケースバイケースですが、

私は次の記事のようにして低評価を取り下げていただきました。

 

 

この記事では①のケースについて

流れを説明していきますね。

 

 

セラーセントラルから

 

パフォーマンス

↓

評価

 

と進みます。

 

 

下にスクロールして

削除したい評価の右側

アクションのところをプルダウンし、

削除を依頼

をクリックします。

 

 

すると以下の画面が出てきます。

 

 

 

これで【はい】をクリックすれば

評価の削除依頼ができました。

 

 

説明を購入者さんが見落としたりして

悪い評価がついた場合は

これで大抵解決します。

 

 

 

一度付けた評価を

変更することはできませんので、

 

「良いお取引ができました」

と書いてあるのに

【３】みたいなパターンも

削除依頼をしてしまいます。

 

 

【４】でもイラッとしますが、

４は良い評価の内なので

そのままにしていますけどね。

 

 

削除依頼が通らない場合は

次の段階。

 

購入者さんと連絡を取って

評価を取り下げてもらうことを考えます。

 

 

購入者さんとの連絡の取り方は

こちらの記事を参考にして下さい。

 

 

②の自分に落ち度があったときに

評価削除していただいたお話はこちらです。

 

 

 

 

お役に立てれば嬉しいです。

ではでは。

 

 

 

 

 

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